返金・返品について
xlayout.netからのご購入に満足していただけることを願っております。しかし、もし商品やサービスに不満がある場合は、商品到着後30日以内に返品・返金のご要望をお申し付けください。できるだけ早くご対応させていただき、状況に応じて全額または一部の返金をさせていただきます。なお、30日を過ぎた場合は、商品に品質上の問題がない限り、返品・返金の受付はできませんのでご了承ください。
返品・返金の条件
1.返品・返金のご要望は、xlayout.netからの有効な注文番号と、商品に不満がある理由をお知らせいただく必要があります。（お客様のご意見は、私たちの商品やサービスの改善に役立ちますので、ぜひお聞かせください。）
2.返品したい商品は、商品到着後30日以内に当社まで送り返してください。30日以降、品質以外の返品には応じられません。商品は元の状態と包装で、未使用で破損していないことを確認してください。
3.商品を当社まで送り返す際の送料は、お客様のご負担となります。追跡可能なサービスを利用し、配送証明として領収書を保管してください。輸送中に紛失や破損した場合は、当社では責任を負いかねます。
- 商品は元の状態で、傷や汚れなどがないことを確認して返送してください。
- 商品は未使用で、すべてのラベルやタグが揃っていることを確認してください。
- 商品には、取扱説明書やケーブル、充電器など、付属品がすべて含まれていることを確認してください。
4.返送する際には、追跡番号をメールでお知らせください。
5.交換は承っておりませんが、不要な商品を返送後に、新しい商品をご注文いただけます。
返品できない商品
以下の場合は、返品をお受けできないことがありますので、ご了承ください。
- 割引価格で販売された商品。
- 誤使用や乱暴な扱いによって破損した商品。
- 使用済みの商品。
- 無料で提供された商品。
- 頻繁に商品を返品するお客様からの商品。
- 品質に関係ない問題（購入後30日を過ぎた場合）。
返品についてご不明な点やご質問がございましたら、service@xlayout.netまでお問い合わせください。
商品の返送方法
商品を返品する条件を満たしている場合は、以下の手順に従って返品手続きを行ってください。
1.メールを送る：商品の写真や動画をメールに添付して、service@xlayout.netに返品のご要望をお知らせください。お客様のご要望を確認し、3営業日以内にご連絡させていただきます。
2.商品を返送する：返品のご要望を承認し、商品が返品可能であることを確認した後、当社からメール（service@xlayout.net）で返送先住所、返品する商品の詳細、返金方法（ご購入時に使用した支払い方法と同じ）、返金額の合計をお知らせします。（注：お客様からご提供いただいた追跡情報に基づきます。紛失や破損した場合は、当社では責任を負いかねます。）
3.商品を確認する：商品が当社に到着した後、3～5営業日以内に商品を検査します。問題がなければ、ご購入時に使用した支払い方法で返金処理を行います。
返品にかかる費用
1.返品の理由が当社の過失（誤配送、不良品など）による場合は、返品にかかる費用はすべて当社が負担します。
2.返品の理由がお客様のご都合（ご注文の変更、商品・サイズの選択ミスなど）による場合は、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
3.返品に際して再入荷手数料はいただきません。
返金の詳細
1.商品を受け取り、検査を行い、返品条件を満たしていることを確認した後、7営業日以内にご購入時に使用した支払い方法で返金処理を行います。
2.商品が返品条件を満たしていない場合は、商品価格の30％～60％を返金額から差し引きます。
3.一度のご注文で複数の商品を購入し、無料ギフト商品が含まれて、そのうちの一つを返品したい場合は、無料ギフト商品はお客様にお持ち帰りいただけます。しかし、複数の商品すべてを返品したい場合は、無料ギフト商品も一緒に返送してください。そうでない場合は、無料ギフト商品の価格を返金額から差し引きます。
7営業日以内に返金がされない場合は、お客様の口座をご確認いただき、銀行やクレジットカード会社にお問い合わせください。返金が明細に反映されるまでに時間がかかる場合があります。それでも返金がされない場合は、当社までご連絡ください。