配送ポリシー

xlayout.netへようこそ。お買い物の際に当社をお選びいただきありがとうございます。どこにお住まいでも、最高の配送オプションをご提供できるように努めています。注文の追跡をご希望の場合は、service@xlayout.netまでご連絡ください。注文の追跡番号をお送りします。

注文処理時間

1.注文を受け付けてから配送サービスに引き渡すまでにかかる時間です。

2.通常は、お支払いの確認を受けてから1〜3営業日以内に注文を発送します。ただし、週末に注文された場合は、処理に時間がかかることがあります。

3.当社の倉庫は、月曜日から金曜日の通常営業時間内にのみ稼働しており、祝日は休業しています。この期間中に発生する遅延についてはご了承ください。

4.注文が処理されて発送準備が整ったら、発送確認メールをお送りします。

配送料と配送時間

総発送時間＝処理時間＋配送時間（お住まいの地域によって異なります。）

国

配送時間

配送料

配送業者

アジア

4-8営業日

注文金額合計が14,200円以上：送料無料

注文金額合計が14,200円以上/予約注文：送料無料

Fedex, YunExpress

欧州、北米

7-15営業日

注文金額合計が14,200円以上：送料無料

注文金額合計が14,200円以上/予約注文：送料無料

Fedex, YunExpress

当社にはアメリカと日本に倉庫がありますが、一部の商品はそこから発送できない場合があります。商品の在庫状況やご注文の状況についてご質問がある場合は、service@xlayout.netまでご連絡ください。

注文の追跡 

1.ご注文の商品が発送されると、追跡番号を記載したメールをお送りします。この番号を使って、配送業者のウェブサイトで注文の状況を確認できます。追跡番号が有効になるまでに24時間かかる場合があります。混雑期や祝日の場合は、もう少し時間がかかることがありますのでご了承ください。

2.追跡情報に更新がない場合は、以下の理由のいずれかが考えられます：

    • ご注文の商品は途中ですが、郵便局がまだスキャンや処理をしていない可能性があります。これは通常48〜72時間で更新されます。
    • ご注文の商品はお住まいの国に到着しており、税関で検査を待っている可能性があります。これは、荷物が税関当局によって検査されて承認されるまで配達できないことを意味します。この時間は、お住まいの国の税関手続きによって異なりますので、予測することはできません。

    配送先住所の変更

    • ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、service@xlayout.netまでご連絡いただくと、住所や配送オプションの変更ができます。

    • ご注文の商品がすでに発送されている場合は、住所の変更や注文のキャンセルはできません。

    配送時間の超過

    ご注文の商品が予想よりも遅れて届く場合は、service@xlayout.netまでご連絡ください。配送業者に連絡して荷物の状況を確認します。遅延によるご不便をおかけして申し訳ありません。ご理解とご協力をお願いします。

    荷物の受け取り

    追跡情報によると荷物が配達されたと表示されているのに、まだ受け取っていない場合は、大変申し訳ありません。まず、配送業者に連絡して荷物がどこに置かれたかを尋ねてください。近所の人やほかの場所に届けられている可能性があります。配送業者が荷物を見つけるのに役立たない場合は、service@xlayout.netまでご連絡ください。荷物紛失として対応させていただきます。

    注文のキャンセル

    注文した後に気が変わった場合は、商品がまだ発送されていない限り、キャンセルできます。できるだけ早くservice@xlayout.netまでご連絡ください。キャンセルの手続きをして、全額返金いたします。

    商品がすでに発送されている場合は、キャンセルや返金はできません。

    税金

    まれに、ご注文の商品が当社ではなく、お客様の政府によって関税を課せられる場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、お客様の国や他の国の税関当局には一切の影響力がありません。関税や税金に関する詳細は、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。